قوانین و مقررات داروشا
استفاده از وبسایت داروشا، ثبتنام، ثبت سفارش و خرید از این فروشگاه به معنای مطالعه و پذیرش شرایط و مقررات این صفحه است. لطفا پیش از ثبت سفارش، مفاد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
1- معرفی فروشگاه
داروشا یک داروخانه آنلاین و یک فروشگاه اینترنتی محصولات مجاز سلامتمحور، بهداشت و مراقبت فردیست و با پشتوانه داروخانه شبانهروزی دکتر اشرافی در بابلسر فعالیت میکند.
داروشا تنها کالاهایی را به صورت اینترنتی عرضه میکند که فروش آنلاین آنها مطابق مجوزها و مقررات مربوط امکانپذیر باشد. قرارگرفتن نام یا اطلاعت یک محصول در سایت، در صورت ممنوعیت یا محدودیت قانونی، الزاما به معنای امکان فروش اینترنتی آن نیست.
2- اطلاعات محصول
داروشا تلاش میکند مشخصات، تصاویر،قیمت، روش مصرف و سایر اطلاعات محصولات را با دقت درج کند؛ بااینحال ممکن است ظاهر بستهبندی، رنگ، طراحی یا بعضی جزئیات محصول توسط شرکت تولیدکندده تغییر کند.
مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، مشخصات محصول، حجم، تعداد، شرایط مصرف، تاریخ انقضا و سایر اطلاعات درجشده را بررسی نماید.
اطلاعات منتشرشده در سایت جنبه معرفی محصول دارد و جایگزین تشخیص، تجویز یا توصیه پزشک و داروساز نیست.
3- ثبت و تایید سفارش
ثبت سفارش به تنهایی به معنای تایید قطعی و ارسال آن نیست.سفارش پس از بررسی موجودی، قیمت، امکان عرضه قانونی، اطلاعات مشتری و امکان ارسال تایید میشود.
در صورت ناموجود بودن کالا، اشتباه در قیمت، ممنوعیت عرضه یا هر مانع قانونی و اجرایی، داروشا میتواند سفارش را لغو نماید. در صورت انجام پرداخت، مبلغ دریافتشده به مشتری بازگردانده خواهد شد.
مسئولیت صحت نام، شماره تماس، کدپستی و نشانی تحویل بر عهده مشتری است. هزینههای ناشی از درج اشتباه یا ناقص ممکن است بر عهده مشتری قرار گیرد.
4- قیمت محصولات
قیمت معتبر هر محصول، مبلغیست که هنگام ثبت نهایی سفارش در سایت نمایش داده میشود.
ممکن است قیمتها به دلیل تغییر قیمت تامینکننده، موجودی، تخفیفها یا خطای سیستمی تغییر کند. اگر قیمت محصول پس از ثبت سفارش و پیش از تایید نهایی دارای خطای آشکار باشد، موضوع به مشتری اطلاع داده میشود و مشتری میتواند سفارش را با قیمت صحیح تایید یا لغو نماید.
هزینه ارسال در صورت وجود، جداگانه و پیش از نهایی شدن سفارش به مشتری اعلام میشود.
5- روش پرداخت
پرداخت سفارشهای اینترنتی داروشا، پس از فعال شدن درگاه پرداخت و تکمیل مجوزهای لازم، به صورت آنلاین و از طریق روشهای نمایش دادهشده در صفحه تسویهحساب انجام میشود.
تا پیش از فعال شدن رسمی درگاه پرداخت، ثبت سفارش یا ایجاد سبد خرید به معنای قطعی شدن خرید و پرداخت نیست.
در محدوده محلی، تنها در صورت هماهنگی قبلی با پشتیبانی و تایید داروشا، ممکن است پرداخت با کارتخوان هگام تحویل فراهم باشد. نمایش یا عدم نمایش این روش در صفحه تسویهحساب و تایید پشتیبانی، ملاک امکان استفاده از آن خواهد بود.
6- ارسال سفارشها
ارسال سفارشها به سراسر ایران انجام میشود و روش اصلی ارسال، پست یا سایر شرکتهای حملونقل مورد تایید داروشا خواهد بود.
زمان تحویل با توجه به مقصد، زمان ثبت سفارش، تعطیلات، شرایط شرکت حملونقل و وضعیت موجودی متفاوت است. تاخیرهای ناشی از عملکرد شرکت حملونقل، شرایط جوی، تعطیلات یا حوادث خارج از کنترل داروشا ممکن است بر زمان تحویل اثر بگذارد.
پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل، کد رهگیری در صورت امکان در اختیار مشتری قرار میگیرد.
7- بررسی سفارش هنگام تحویل
مشتری باید هنگام دریافت سفارش، سلامت بستهبندی و تطابق تعداد بستهها را بررسی نماید.
اگر بستهبندی بهطور جدی آسیب دیده، بازشده یا مخدوش باشد، بهتر است مشتری پیش از بازکردن بسته، از آن عکس یا فیلم تهیهکرده و موضوع را در اولین فرصت به پشتیبانی داروشا اطلاع دهند.
برای بررسی آسیب، مغایرت یا کسری سفارش، نگهداری بستهبندی، فاکتور، برچسب ارسال و مستندات تصویری ضروریست.
8- لغو سفارش پیش از ارسال
تا زمانی که سفارش بستهبندی و به شرکت حملونقل تحویل نشدهباشد، مشتری میتواند برای لغو سفارش با پشتیبانی تماس بگیرد.
اگر سفارش ارسال شدهباشد، لغو آن تابع شرایط بازگشت کالا و حق انصراف خواهدبود.
9- انصراف و بازگشت کالا
مشتری میتواند در مهلت قانونی پس از تحویل، درخواست انصراف از خرید را اعلام کند؛ مشروط بر اینکه کالا:
- استفاده نشدهباشد
- پلمب، بستهبندی و برچسبهای آن باز یا مخدوش نشده باشد
- در وضعیت اولیه و قابل فروش مجدد قرارداشتهباشد
- همراه با تمام اقلام،هدایا، فاکتور و متعلقات بازگرداندهشود.
در انصراف بدون وجود ایراد یا اشتباه از سوی داروشا، هزینه بازگرداندن کالا بر عهده مشتری است.
به دلیل رعایت اصول بهداشتی، محصولات آرایشی، بهداشتی، مکملهای کمکدرمانی و ورزشی، مراقبت فردی و کالاهای دارای تماس مستقیم با بدن، در صورت بازشدن پلمب، استفادهشدن یا مخدوش شدن بستهبندی قابل بازگشت نیستند؛ مگر اینکه کالا دارای ایراد، آسیب، مغایرت یا اشالی باشد که مسئولیت آن متوجه داروشا است.
مشتری نباید پیش از تایید پشتیبانی، کالا را به نشانی داروخانه یا هر نشانی دیگری ارسال کند.
10- ایراد، آسیب یا مغایرت کالا
اگر کالای تحویل شده با سفارش ثبتشده مغایرت داشتهباشد، دارای ایراد یا آسیب باشد، تاریخ مصرف نامناسب داشتهباشد یا اشتباه از طرف داروشا رخدادهباشد، مشتری باید در اولین فرصت و پیش از مصرف محصول با پشتیبانی تماس بگیرد.
پس از بررسی و تایید موضوع، داروشا حسب مورد نسبت به تعویض کالا، ارسال کالای صحیح یا بازگرداندن وجه اقدام میکند.
در موتردی که ایراد، آسیب یا مغایرت ناشی از عملکرد داروشا باشد، هزینه بازگرداندن یا ارسال مجدد کالا بر عهده داروشا خواهدبود.
آسیب ناشی از استفاده نادرست، نگهداری نامناسب، رعایتنکردن دستور مصرف یا شرایط خارج از کنترل داروشا، مشمول تعویض یا بازگشت وجه نیست.
11- بازگشت وجه
بازگشت وجه پس از دریافت کالا و تایید شرایط بازگشت، انجام میشود.
مبلغ به حساب یا کارتی بازگردانده میشود که پرداخت اولیه از طریق آن انجامشدهاست؛ مگر اینکه به صورت دیگری با مشتری توافقشود.
مدت ثبت مبلغ در حساب مشتری ممکن است به فرایندهای بانکی و شرکت ارائهدهنده خدمات پرداخت بستگی داشتهباشد.
12- حساب کاربری و مسئولیت مشتری
مشتری مسئول حفظ امنیت اطلاعت حساب کاربری، رمز عبور و شماره تلفن خود است.
ثبت سفارش با اطلاعات حساب کاربری مشتری، به منزله ثبت سفارش توسط صاحب حساب تلقی میشود؛ مگر اینکه سوءاستفاده از حساب به داروشا اعلامشده و موضوع قابل اثبات باشد.
ارائه اطلاعات نادرست، استفاده غیرمجاز از اطلاعات دیگران یا هر گونه اقدام متقلبانه میتواند مجب لغو سفلرش و محدود شدن حساب کاربری شود.
13- ارتباط با مشتری
داروشا ممکن است برای تایید سفارش، هماهنگی ارسال، پیگیری پرداخت یا پاسخگویی به درخواست مشتری، از طریق تلفن، پیامک یا ایمیل با او ارتباط برقرار کند.
اطلاعات مشتری مطابق صفحه سیاست حفظ حریم خصوصی داروشا نگهداری و استفاده میشود.
14- تغییر قوانین
ممکن است این مقررات متناسب با تغییر خدمات، روشهای ارسال، روشهای پرداخت یا الزامات قانونی، اصلاح شود. نسخه معتبر و بهروز مقررات همواره از طریق همین صفحه در دسترس خواهد بود.
15- راههای ارتباطی
داروخانه شبانهروزی دکتر اشرافی | بابلسر
011-44413727
info@daroosha.com